Wie können wir helfen?

HueNest nutzt eine aktuelle Online-Motivbibliothek. Zum Durchsuchen der Bibliothek und zum Bestätigen der aktuellen Motivversion vor dem Starten oder Fortsetzen ist eine Verbindung erforderlich.

Bricht sie nach dem Öffnen der Leinwand ab, speichert HueNest weiter lokale Zwischenstände. Ausstehende installationsbezogene Fortschrittsupdates können erneut versucht werden, solange diese lokalen Daten bestehen. Dieselbe authentifizierte Installation kann außerdem bestätigte Backend-Datensätze lesen, um logischen Fortschritt und Verlauf abzugleichen. Dies bietet weder ein Konto noch geräteübergreifende Wiederherstellung. Vorschauen, fertige und exportierte Bilder, Downloads, Hinweisstatus und Wasserzeichen-Freischaltungen werden vom Dienst nicht zurückgegeben.

Kostenlose Nutzer erhalten pro lokalem Kalendertag des Geräts zwei Basis-Hinweise, aktive Premium-Nutzer fünf. Basis-Hinweise werden täglich zurückgesetzt und nicht übertragen.

Ist das Guthaben null und ein gültiges Ziel vorhanden, fordert ein Tippen auf „Hinweis“ direkt eine optionale Belohnungsanzeige an. Eine bestätigte Belohnung fügt zwei Hinweise hinzu; HueNest kann einen davon sofort für den angeforderten Hinweis verwenden. Schließen, Abbrechen oder unvollständiges Ansehen gewährt nichts und verbraucht keinen Hinweis. Kostenlose und Premium-Nutzer können diese Option wählen.

Kostenlose Nutzer können App-Open-, Interstitial- oder Banneranzeigen nur an den von HueNest festgelegten Zeitpunkten und Orten sehen. Aktives Premium unterdrückt diese passive Werbung. Belohnungsanzeigen erscheinen nur, wenn du sie ausdrücklich für zusätzliche Hinweise oder – sofern angeboten – zum Entfernen eines Export-Wasserzeichens anforderst.

Werbeinventar ist nicht garantiert. Ist eine optionale Belohnungsanzeige nicht verfügbar oder unvollständig, wird nichts gewährt.

Wöchentliche, monatliche und jährliche Tarife bieten dieselben Premium-Vorteile: fünf Basis-Hinweise täglich, keine passiven App-Open-, Interstitial- oder Banneranzeigen und während der aktiven Laufzeit Exporte fertiger Bilder ohne Wasserzeichen. Premium entsperrt keine zusätzlichen Motive. Apple zeigt vor dem Kauf den aktuellen lokalen Preis und die Angebotsberechtigung.

Verwalte oder kündige HueNest Premium in den Abo-Einstellungen deines Apple Accounts. Das Löschen von HueNest kündigt kein Abo.

Zeigt Apple ein aktives HueNest-Abo, Premium ist aber nicht verfügbar, wähle „Käufe wiederherstellen“ in HueNest. Dies stellt nur die Apple-Aboberechtigung wieder her – nicht lokalen Motivfortschritt, fertige Bilder, Hinweisguthaben, Downloads oder Wasserzeichen-Freischaltungen. Eine berechtigte Wiederherstellung von logischem Fortschritt und Verlauf derselben Installation erfolgt separat und automatisch.

Ein Kauf kann ausstehen, solange Apple auf eine Genehmigung wartet oder ihn verarbeitet. HueNest gewährt Premium erst, nachdem Apple die Transaktion geprüft und die Berechtigung angenommen wurde. Kaufe denselben Tarif nicht wiederholt, solange der Status offen ist. Prüfe deine Apple-Kaufhistorie, versuche nach Abschluss durch Apple „Käufe wiederherstellen“ und kontaktiere den Support, wenn Apple den Kauf als aktiv zeigt, HueNest aber nicht.

Apple verarbeitet die HueNest-Abogebühren. Prüfe zuerst deine Apple-Kaufhistorie. Erscheint eine Abbuchung mehrfach oder ist sie dir unbekannt, melde sie oder beantrage eine Erstattung über „Problem melden“ von Apple. Apple entscheidet nach seinen Richtlinien und dem anwendbaren Recht.

Kostenlose Exporte enthalten ein HueNest-Wasserzeichen. Du kannst es behalten oder – sofern angeboten – ausdrücklich eine Belohnungsanzeige wählen, um es für diese Motivversion in den aktuellen lokalen Installationsdaten zu entfernen. Aktives Premium exportiert während seiner Laufzeit ohne Wasserzeichen.

Eine per Belohnung freigeschaltete Version wird nicht auf ein anderes Gerät übertragen und nach Löschen oder Neuinstallation von HueNest nicht wiederhergestellt. Auch ein auf demselben Gerät im Schlüsselbund verbliebener Installationsnachweis stellt den lokalen Freischaltdatensatz nicht wieder her.

HueNest bittet erst nach „Speichern“ um die Berechtigung, ein fertiges Bild zu Fotos hinzuzufügen. HueNest liest deine Fotomediathek nicht und lädt sie nicht hoch. Speichern und Teilen erzeugen Exportkopien auf deinem Gerät; ein Wasserzeichen für kostenlose Nutzer wird nur der Exportkopie hinzugefügt.

Beide Aktionen haben zwei Bestätigungsschritte. Löschen entfernt lokalen Fortschritt, Verlauf und abgeleitete Vorschauen des gewählten Motivs und sendet eine Löschmarkierung für diese Installation und das Motiv. Heruntergeladene Motivressourcen bleiben auf dem Gerät.

Neu starten ersetzt den aktuellen Fortschritt durch eine neue Revision mit null Prozent. Der frühere Fortschritt bleibt nicht als rückkehrbare Version bestehen; heruntergeladene Ressourcen bleiben.

„Käufe wiederherstellen“ kann nur eine aktive Apple-Aboberechtigung wiederherstellen. Separat kann HueNest bei einer Neuinstallation auf demselben Gerät mit erhaltenem ursprünglichem Installationsnachweis bestätigten logischen Fortschritt automatisch abrufen und den Verlauf dieser Installation neu aufbauen.

Fortschrittsvorschauen, fertige und exportierte Bilder, Downloads, belohntes Hinweisguthaben und motivbezogene Wasserzeichen-Freischaltungen kehren nicht zurück. Eine neue Installation oder ein anderes Gerät kann den alten Fortschritt nicht abrufen. Der erhaltene Nachweis ist kein Konto.

Sende eine E-Mail an gh111133@163.com mit HueNest-Version, iOS- oder iPadOS-Version, Gerätemodell, verwendeter Ansicht und einer kurzen Beschreibung.

Sende niemals Passwörter, private Schlüssel, Zugriffstoken, Apple-Transaktionskennungen, Belege oder signierte Downloadlinks. Der Support kann begrenzte zusätzliche Informationen anfordern, die für die Untersuchung angemessen erforderlich sind.