需要什麼幫助？

HueNest 使用線上作品庫。瀏覽作品庫，以及在開始或繼續上色前確認作品的目前版本， 都需要網路連線。

如果畫布已經開啟後網路中斷，HueNest 會繼續儲存本機檢查點。本機資料仍存在時， 待提交的安裝實例範圍進度更新可能會重試。經過驗證的同一安裝實例也能 讀取伺服器端已確認的記錄，以對齊邏輯進度與歷史。這不提供帳號或跨裝置恢復， 服務也不會回傳預覽、完成圖、匯出圖片、下載內容、提示狀態或浮水印解鎖。

Free 使用者每個裝置當地日獲得兩次基礎提示；有效 Premium 使用者獲得五次。 基礎提示每日重置，不會延續到下一天。

餘額為零且存在有效目標時，點按提示會直接請求可選的激勵廣告。經確認的獎勵會 增加兩次提示使用機會，HueNest 可能立即用掉其中一次來執行剛才請求的提示。 關閉、取消或未完成廣告，不會獲得獎勵，也不會消耗提示。Free 和 Premium 使用者 都可以選擇這個激勵選項。

Free 使用者只可能在 HueNest 規定的時機和位置看到 App 開啟、插頁或橫幅廣告。有效的 Premium 權益會停用這些被動廣告。激勵廣告不同：只有你主動請求額外提示，或在提供該 選項時主動移除匯出浮水印，才會出現。

不保證隨時有廣告可用。如果可選的激勵廣告不可用或沒有完成，就不會發放獎勵。

週、月和年訂閱提供相同的 Premium 權益：每天五次基礎提示；不會顯示 App 開啟、 插頁或橫幅等被動廣告；以及 Premium 有效期間無浮水印匯出完成圖。Premium 不會解鎖額外 作品。購買確認前，Apple 會顯示目前當地價格和優惠資格。

請在 Apple 帳號的訂閱設定中管理或取消 HueNest Premium。刪除 HueNest 不會 取消訂閱。

如果 Apple 顯示 HueNest 訂閱有效，但 Premium 不可用，請在 HueNest 中選擇 「回復購買項目」。這只會回復 Apple 訂閱權益，不會恢復本機作品進度、完成圖、提示餘額、 下載內容或浮水印解鎖。符合條件的同一安裝實例邏輯進度與歷史恢復，是 另行自動進行的過程。

Apple 等待核准或完成處理時，購買可能處於等待狀態。只有 Apple 驗證交易且 HueNest 確認接受該權益後，才會授予 Premium。在狀態未解決時，請勿重複購買同一方案。請先 查看 Apple 購買記錄；Apple 完成交易後嘗試「回復購買項目」；如果 Apple 顯示訂閱有效 但 HueNest 仍不可用，請聯絡支援。

Apple 處理 HueNest 訂閱收費。請先查看 Apple 購買記錄。如果同一筆費用出現多次， 或你不認識某筆收費，請使用 Apple「報告問題」報告該收費或申請退款。 Apple 會依據其政策和適用法律決定退款資格。

Free 匯出圖包含 HueNest 浮水印。你可以保留浮水印；也可以在提供該選項時主動選擇觀看 激勵廣告，為目前本機安裝實例資料中的這個特定作品版本移除浮水印。有效 Premium 可在權益有效期間無浮水印匯出。

激勵廣告獲得的浮水印解鎖不會轉移到其他裝置，刪除或重新安裝 HueNest 後也不會恢復。 即使同一裝置的安裝憑證仍留在鑰匙圈中，也不會恢復本機解鎖記錄。

只有當你選擇「儲存」後，HueNest 才會請求把完成圖加入到「照片」的權限。HueNest 不會讀取或上傳你的照片圖庫。「儲存」和「分享」會在你的裝置上產生匯出副本；Free 使用者浮水印只會加在匯出副本上。

兩個操作都需要兩步確認。「刪除」會移除所選作品的本機進度、歷史狀態和衍生預覽， 並為該安裝實例與作品送出刪除標記。已下載的作品資源會繼續留在裝置上。

「重新開始」會以新的零進度修訂取代目前進度。之前的進度不會保留為可以回復到的版本， 已下載的作品資源仍會保留。

「回復購買項目」只會回復有效的 Apple 訂閱權益，不會回復其他內容。除此之外，如果同一裝置 重新安裝後仍保留原安裝憑證，HueNest 可以自動取回伺服器端已確認的邏輯進度， 並為同一安裝實例重建歷史。

這不會恢復進度預覽、完成圖、匯出圖片、下載內容、激勵提示餘額或按作品記錄的浮水印 解鎖。新的安裝實例或其他裝置無法取回舊安裝實例的進度。保留的憑證 不是帳號。

請寄送電子郵件至 gh111133@163.com， 提供 HueNest 版本、iOS 或 iPadOS 版本、裝置型號、當時所在頁面，以及簡短的問題描述。

切勿傳送密碼、私鑰、存取權杖、Apple 交易識別碼、收據或帶簽名的下載連結。支援可能會 要求你提供調查所合理必需的有限補充資訊。