무엇을 도와드릴까요?

HueNest는 실시간 온라인 작품 라이브러리를 사용합니다. 라이브러리를 둘러보고 작품을 시작하거나 계속하기 전에 현재 버전을 확인하려면 인터넷 연결이 필요합니다.

캔버스를 연 뒤 연결이 끊기면 HueNest가 로컬 체크포인트를 계속 저장합니다. 로컬 데이터가 남아 있는 동안 보류 중인 설치본 범위 진행 업데이트를 다시 시도할 수 있습니다. 인증된 동일 설치본은 서버에서 확인된 기록을 읽어 논리적 진행 상황과 기록을 대조할 수도 있습니다. 이는 계정이나 기기 간 복구를 제공하지 않으며, 서비스는 미리보기, 완성 이미지, 내보낸 이미지, 다운로드, 힌트 상태 또는 워터마크 잠금 해제를 돌려주지 않습니다.

무료 사용자는 기기의 현지 날짜마다 기본 힌트 2회, 활성 Premium 사용자는 5회를 받습니다. 기본 힌트는 매일 초기화되며 다음 날로 넘어가지 않습니다.

잔여 횟수가 0이고 유효한 대상이 있으면 힌트를 탭해 선택형 보상 광고를 바로 요청합니다. 확인된 보상은 힌트 2회를 추가하며, HueNest가 요청한 힌트를 수행하는 데 1회를 즉시 사용할 수 있습니다. 광고를 닫거나 취소하거나 끝까지 보지 않으면 보상이 제공되지 않고 힌트도 사용되지 않습니다. 무료 및 Premium 사용자 모두 이 보상 옵션을 선택할 수 있습니다.

무료 사용자에게는 HueNest가 정한 시점과 위치에서만 앱 열기, 전면 또는 배너 광고가 표시될 수 있습니다. 활성 Premium은 이런 수동 선택이 아닌 광고를 표시하지 않습니다. 보상형 광고는 다릅니다. 추가 힌트를 요청하거나, 제공되는 경우 내보내기 워터마크를 제거하기 위해 직접 요청한 뒤에만 표시됩니다.

광고 재고는 항상 제공된다고 보장되지 않습니다. 선택형 보상 광고를 이용할 수 없거나 완료하지 않으면 보상이 제공되지 않습니다.

주간, 월간, 연간 요금제는 모두 같은 Premium 혜택을 제공합니다. 매일 기본 힌트 5회, 수동 선택이 아닌 앱 열기·전면·배너 광고 제거, Premium 활성 기간의 워터마크 없는 완성 이미지 내보내기가 포함됩니다. Premium은 작품을 추가로 잠금 해제하지 않습니다. 구입을 확인하기 전에 Apple이 현재 현지 가격과 혜택 대상 여부를 표시합니다.

Apple 계정의 구독 설정에서 HueNest Premium을 관리하거나 취소하세요. HueNest를 삭제해도 구독은 취소되지 않습니다.

Apple에는 활성 HueNest 구독이 표시되지만 Premium을 사용할 수 없다면 HueNest에서 ‘구입 복원’을 선택하세요. 이 기능은 Apple 구독 권한만 복원하며, 로컬 작품 진행 상황, 완성 이미지, 힌트 잔여 횟수, 다운로드 또는 워터마크 잠금 해제를 복원하지 않습니다. 요건을 충족하는 동일 설치본의 논리적 진행 상황과 기록 복구는 이와 별도로 자동 수행됩니다.

Apple이 승인 또는 처리를 마칠 때까지 구입이 보류될 수 있습니다. Apple이 거래를 검증하고 권한이 승인된 뒤에만 HueNest가 Premium을 부여합니다. 상태가 해결되지 않은 동안 같은 요금제를 반복해서 구입하지 마세요. Apple 구입 내역을 확인하고, Apple의 처리가 끝난 뒤 ‘구입 복원’을 시도하세요. Apple에는 활성 상태로 표시되지만 HueNest에서 계속 사용할 수 없다면 지원팀에 문의하세요.

HueNest 구독 요금은 Apple이 처리합니다. 먼저 Apple 구입 내역을 확인하세요. 같은 요금이 두 번 이상 표시되거나 알 수 없는 결제가 있다면 Apple 문제 신고에서 결제를 신고하거나 환불을 요청하세요. Apple 정책과 관련 법률에 따라 Apple이 환불 가능 여부를 결정합니다.

무료 버전에서 내보낸 이미지에는 HueNest 워터마크가 포함됩니다. 워터마크를 유지하거나, 옵션이 제공될 때 보상형 광고를 직접 선택해 현재 로컬 설치본 데이터에서 해당 작품 버전의 워터마크를 제거할 수 있습니다. 활성 Premium은 활성 기간에 워터마크 없이 내보냅니다.

보상으로 잠금 해제한 워터마크는 다른 기기로 이전되지 않으며 HueNest 삭제 또는 재설치 후에도 복구되지 않습니다. 같은 기기의 설치본 자격 증명이 Keychain에 남아 있어도 로컬 잠금 해제 기록은 복구되지 않습니다.

‘저장’을 선택한 뒤에만 HueNest가 완성 이미지를 사진에 추가할 권한을 요청합니다. HueNest는 사진 보관함을 읽거나 업로드하지 않습니다. 저장과 공유는 기기에 내보내기 사본을 만들며, 무료 사용자 워터마크는 내보낸 사본에만 추가됩니다.

두 작업 모두 두 단계 확인을 거칩니다. 삭제는 선택한 작품의 로컬 진행 상황, 기록 상태, 파생 미리보기를 제거하고 해당 설치본과 작품에 대한 삭제 표시를 전송합니다. 다운로드한 작품 리소스는 기기에 남습니다.

다시 시작은 현재 진행 상황을 새로운 0% 리비전으로 대체합니다. 이전 진행 상황은 돌아갈 수 있는 버전으로 보관되지 않으며, 다운로드한 작품 리소스는 그대로 남습니다.

‘구입 복원’은 활성 Apple 구독 권한만 복원하고 다른 것은 복원하지 않습니다. 이와 별도로, 같은 기기에 재설치한 뒤 원래 설치본 자격 증명이 유지되면 HueNest가 동일한 설치본의 서버 확인 논리적 진행 상황을 자동으로 가져와 기록을 다시 구성할 수 있습니다.

진행 미리보기, 완성 이미지, 내보낸 이미지, 다운로드, 보상 힌트 잔여 횟수 또는 작품별 워터마크 잠금 해제는 복구되지 않습니다. 새 설치본이나 다른 기기에서는 이전 설치본의 진행 상황을 가져올 수 없습니다. 유지된 자격 증명은 계정이 아닙니다.

gh111133@163.com으로 HueNest 버전, iOS 또는 iPadOS 버전, 기기 모델, 사용 중이던 화면, 발생한 상황을 간단히 적어 보내 주세요.

비밀번호, 개인 키, 접근 토큰, Apple 거래 식별자, 영수증 또는 서명된 다운로드 링크를 보내지 마세요. 지원팀은 조사에 합리적으로 필요한 제한된 추가 정보를 요청할 수 있습니다.