需要什么帮助？

HueNest 使用在线作品库。浏览作品库，以及在开始或继续上色前确认作品的当前版本， 都需要网络连接。

如果画布已经打开后网络中断，HueNest 会继续保存本地检查点。本地数据仍存在时， 待提交的安装范围进度更新可能会重试。通过认证的同一安装实例也能读取服务端已确认的 记录，以对齐逻辑进度与历史。这不提供账户或跨设备恢复，服务也不会返回预览、完成图、 导出图片、下载内容、提示状态或水印解锁。

Free 用户每个设备本地日获得两次基础提示；有效 Premium 用户获得五次。 基础提示每日重置，不会延续到下一天。

余额为零且存在有效目标时，点按“提示”会直接请求可选的激励广告。经确认的奖励会 增加两次提示使用机会，HueNest 可能立即用掉其中一次来执行刚才请求的提示。 关闭、取消或未完成广告，不会获得奖励，也不会消耗提示。Free 和 Premium 用户 都可以选择这个激励选项。

Free 用户只可能在 HueNest 规定的时机和位置看到开屏、插页或横幅广告。有效 Premium 会屏蔽这些被动广告。激励广告不同：只有你主动请求额外提示，或在提供该 选项时主动移除导出水印，才会出现。

不保证随时有广告可用。如果可选的激励广告不可用或没有完成，就不会发放奖励。

周、月和年订阅提供相同的 Premium 权益：每天五次基础提示；没有被动的开屏、 插页或横幅广告；以及 Premium 有效期间无水印导出完成图。Premium 不会解锁额外 作品。购买确认前，Apple 会显示当前本地价格和优惠资格。

请在 Apple 账户的订阅设置中管理或取消 HueNest Premium。删除 HueNest 不会 取消订阅。

如果 Apple 显示 HueNest 订阅有效，但 Premium 不可用，请在 HueNest 中选择 “恢复购买”。这只会恢复 Apple 订阅权益，不会恢复本地作品进度、完成图、提示余额、 下载内容或水印解锁。符合条件的同一安装实例的逻辑进度与历史恢复，是 另行自动进行的过程。

Apple 等待批准或完成处理时，购买可能处于等待状态。只有 Apple 验证交易且权益被 接受后，HueNest 才会授予 Premium。在状态未解决时，请勿重复购买同一方案。请先 查看 Apple 购买记录；Apple 完成交易后尝试“恢复购买”；如果 Apple 显示订阅有效 但 HueNest 仍不可用，请联系支持。

Apple 处理 HueNest 订阅收费。请先查看 Apple 购买记录。如果同一笔费用出现多次， 或你不认识某笔收费，请使用 Apple“报告问题”报告该收费或申请退款。 Apple 会依据其政策和适用法律决定退款资格。

Free 导出图包含 HueNest 水印。你可以保留水印；也可以在提供该选项时主动选择观看 激励广告，为当前本地安装数据中的这个特定作品版本移除水印。有效 Premium 可在权益有效期间无水印导出。

激励广告获得的水印解锁不会转移到其他设备，删除或重新安装 HueNest 后也不会恢复。 即使同一设备的安装凭据仍留在钥匙串中，也不会恢复本地解锁记录。

只有当你选择“保存”后，HueNest 才会请求把完成图添加到“照片”的权限。HueNest 不会读取或上传你的照片图库。“保存”和“分享”会在你的设备上生成导出副本；Free 用户水印只会加在导出副本上。

两个操作都需要两步确认。“删除”会移除所选作品的本地进度、历史状态和衍生预览， 并为该安装实例与作品发送删除标记。已下载的作品资源会继续留在设备上。

“重新开始”会以新的零进度修订替换当前进度。之前的进度不会保留为可以返回的版本， 已下载的作品资源仍会保留。

“恢复购买”只可以恢复有效的 Apple 订阅权益，不恢复其他内容。除此之外，如果同一设备 重新安装后仍保留原安装凭据，HueNest 可以自动取回服务端已确认的逻辑进度， 并为同一安装实例重建历史。

这不会恢复进度预览、完成图、导出图片、下载内容、通过奖励获得的提示余额或按作品记录的 水印解锁。新的安装实例或其他设备无法取回旧安装实例的进度。保留的凭据 不是账户。

请发送电子邮件至 gh111133@163.com， 写明 HueNest 版本、iOS 或 iPadOS 版本、设备型号、当时所在页面，以及简短的问题描述。

切勿发送密码、私钥、访问令牌、Apple 交易标识符、收据或带签名的下载链接。支持可能会 要求你提供调查所合理必需的有限补充信息。