Comment pouvons-nous vous aider ?

HueNest utilise une galerie d’œuvres en ligne actualisée. Une connexion est requise pour la parcourir et confirmer la version actuelle d’une œuvre avant de commencer ou reprendre son coloriage.

Si la connexion est interrompue une fois la toile ouverte, HueNest poursuit les points de contrôle locaux. Les mises à jour de progression en attente, liées à l’installation, peuvent être réessayées tant que ces données locales subsistent. La même installation authentifiée peut aussi lire les enregistrements confirmés par le service afin de rapprocher la progression logique et l’Historique. Cela ne fournit ni compte ni récupération entre appareils, et le service ne renvoie pas les aperçus, les images terminées ou exportées, les téléchargements, l’état des Indices ou les déblocages de filigrane.

Les utilisateurs Free reçoivent deux Indices de base par jour civil local de l’appareil ; les utilisateurs Premium actifs en reçoivent cinq. Les Indices de base sont réinitialisés chaque jour et ne sont pas reportés.

Lorsque le solde atteint zéro et qu’une cible valide existe, toucher Indice demande directement une publicité récompensée facultative. Une récompense confirmée ajoute deux utilisations d’Indice et HueNest peut immédiatement en utiliser une pour l’Indice demandé. Fermer, annuler ou ne pas terminer la publicité n’accorde aucune récompense et ne consomme aucun Indice. Les utilisateurs Free comme Premium peuvent choisir cette option.

Les utilisateurs Free peuvent voir des publicités au lancement, interstitielles ou des bannières uniquement aux moments et emplacements définis par HueNest. Premium actif supprime ces publicités passives. Les publicités récompensées sont différentes : elles apparaissent seulement après votre demande explicite pour obtenir des Indices supplémentaires ou, lorsque cette option est proposée, retirer le filigrane d’un export.

La disponibilité des publicités n’est pas garantie. Si une publicité récompensée facultative est indisponible ou incomplète, aucune récompense n’est accordée.

Les formules hebdomadaire, mensuelle et annuelle offrent les mêmes avantages Premium : cinq Indices de base par jour, aucune publicité passive au lancement, interstitielle ou sous forme de bannière, et des exports d’images terminées sans filigrane tant que Premium est actif. Premium ne débloque pas d’œuvres supplémentaires. Apple affiche le prix local en vigueur et l’éligibilité aux offres avant la confirmation d’un achat.

Gérez ou résiliez HueNest Premium dans les réglages d’abonnements de votre compte Apple. Supprimer HueNest ne résilie pas un abonnement.

Si Apple affiche un abonnement HueNest actif mais que Premium n’est pas disponible, choisissez Restaurer les achats dans HueNest. Cette action restaure uniquement le droit à l’abonnement Apple ; elle ne restaure pas la progression locale des œuvres, les images terminées, les soldes d’Indices, les téléchargements ni les déblocages de filigrane. La récupération admissible de la progression logique et de l’Historique pour la même installation est un processus automatique distinct.

Un achat peut rester en attente pendant qu’Apple attend une autorisation ou termine son traitement. HueNest accorde Premium uniquement après vérification de la transaction par Apple et acceptation du droit. N’achetez pas plusieurs fois la même formule tant que ce statut n’est pas résolu. Consultez l’historique de vos achats Apple, essayez Restaurer les achats après le traitement de la transaction par Apple et contactez l’Assistance si Apple la présente comme active mais pas HueNest.

Apple traite les paiements des abonnements HueNest. Consultez d’abord l’historique de vos achats Apple. Si un prélèvement apparaît plusieurs fois ou vous est inconnu, utilisez Signaler un problème à Apple pour le signaler ou demander un remboursement. Apple décide de l’éligibilité au remboursement selon ses politiques et le droit applicable.

Les exports Free comportent un filigrane HueNest. Vous pouvez le conserver ou, lorsque cette option est proposée, choisir explicitement une publicité récompensée pour le retirer de cette version précise de l’œuvre dans les données locales de l’installation actuelle. Les exports Premium sont sans filigrane tant que Premium reste actif.

Un déblocage de filigrane obtenu par récompense n’est pas transféré sur un autre appareil ni récupéré après la suppression ou la réinstallation de HueNest. Même si les identifiants d’installation du même appareil subsistent dans le Trousseau, ils ne restaurent pas le déblocage local.

HueNest demande l’autorisation d’ajouter une image terminée à Photos uniquement après votre choix d’Enregistrer. HueNest ne lit ni ne téléverse votre photothèque. Enregistrer et Partager créent des copies d’export sur votre appareil ; tout filigrane Free est ajouté uniquement à la copie exportée.

Les deux actions comportent deux étapes de confirmation. Supprimer retire la progression locale de l’œuvre sélectionnée, son état dans l’Historique et les aperçus dérivés, puis envoie un marqueur de suppression pour cette installation et cette œuvre. Les ressources téléchargées de l’œuvre restent sur l’appareil.

Recommencer remplace la progression actuelle par une nouvelle révision à zéro pour cent. La progression précédente n’est pas conservée comme une version à laquelle vous pouvez revenir, et les ressources téléchargées restent présentes.

Restaurer les achats peut récupérer un droit actif à un abonnement Apple, et rien d’autre. Séparément, si une réinstallation sur le même appareil conserve les identifiants d’installation d’origine, HueNest peut récupérer automatiquement la progression logique confirmée par le service et reconstruire l’Historique de cette même installation.

Cela ne récupère pas les aperçus de progression, les images terminées ou exportées, les téléchargements, les soldes d’Indices récompensés ni les déblocages de filigrane par œuvre. Une nouvelle installation ou un autre appareil ne peuvent pas récupérer la progression de l’ancienne installation. Les identifiants conservés ne constituent pas un compte.

Écrivez à gh111133@163.com en indiquant votre version de HueNest, la version d’iOS ou d’iPadOS, le modèle de l’appareil, l’écran utilisé et une brève description du problème.

N’envoyez jamais de mots de passe, clés privées, jetons d’accès, identifiants de transaction Apple, reçus ou liens de téléchargement signés. L’Assistance peut demander des informations supplémentaires limitées, raisonnablement nécessaires à l’enquête.